1. Quy định đổi hàng:

  • Với sản phẩm mua tại cửa hàng, thời hạn đổi sản phẩm là 07 ngày, tính từ ngày bạn mua hàng. Còn với sản phẩm mua online, thời hạn đổi sản phẩm là 14 ngày, tính từ ngày nhận được hàng.
  • Chỉ áp dụng đổi hàng 01 lần duy nhất cho sản phẩm 
  • Sản phẩm đổi phải còn mới, còn nguyên tem, hộp, nhãn mác và chưa có dấu hiệu đã sử dụng, đã giặt tẩy, bám bẩn hay biến dạng.
  • Cửa hàng sẽ không áp dụng việc đổi hàng với các sản phẩm phụ kiện, các sản phẩm đang áp dụng chương trình Sale Off từ 40% trở lên, các sản phẩm thuộc phiên bản giới hạn
  • Tuỳ theo chương trình khuyến mãi, sẽ có thể áp dụng chính sách đổi hàng theo quy định riêng theo từng kênh.
  • Việc đổi hàng chỉ áp dụng tại đúng kênh (cửa hàng) mà bạn đã mua hàng.
  • Không áp dụng việc trả hàng – hoàn tiền trong bất cứ trường hợp nào. Mong bạn thông cảm.
  • Của hàng ưu tiên hỗ trợ đổi size. Trong trường hợp mong muốn đổi sang 01 sản phẩm khác, chúng tôi vẫn hỗ trợ bạn:
    • Nếu bạn muốn đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, bạn sẽ cần bù khoản chênh lệch tại thời điểm đổi (nếu có).
    • Nếu bạn muốn đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền.

2. Quy định bảo hành:

  • Đối với các sản phẩm giày, Cửa hàng hỗ trợ bảo hành trong vòng 06 tháng kể từ ngày mua với các trường hợp bung keo, sứt chỉ, gãy đế hoặc 1 đổi 1 với trường hợp phát sinh lỗi từ trong quá trình sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm thuộc nhóm thời trang và phụ kiện, chính sách bảo hành không được áp dụng. Mong bạn thông cảm.
  • Để việc bảo hành thuận tiện và nhanh chóng hơn, bạn vui lòng vệ sinh giày sạch sẽ trước khi gửi về Ananas. Chúng tôi xin từ chối thực hiện việc bảo hành nếu như sản phẩm chưa được vệ sinh khi nhận được giày.